返品・交換

当店では30日間の返品ポリシーを設けており、商品到着後30日以内であれば返品をご依頼いただけます。

返品先の住所については、カスタマーサービス（cservice@shopify-holders.com）までお問い合わせください。ウェブサイトに記載されている住所へは返送しないようお願いいたします。

返品の対象となるのは、商品到着時と同じ状態であり、未着用・未使用で、タグが付いており、かつ元のパッケージに入っている商品のみです。また、返品の際には領収書または購入証明書が必要となります。

商品が当店に到着する前に返金を行うことはできません。商品が到着したことを確認した後、返品および返金の手続きを進めさせていただきます。返品をご希望の場合は、cservice@shopify-holders.com までご連絡ください。返品が受理された場合、商品の返送方法および返送先住所についてご案内いたします。事前に返品のご連絡をいただかずに返送された商品については、返品をお受けできませんのでご注意ください。

返品に関するご質問がございましたら、いつでも cservice@shopify-holders.com までお問い合わせください。

 

商品の不具合・問題について
商品到着後、速やかに内容をご確認ください。商品に欠陥や破損がある場合、または注文とは異なる商品が届いた場合は、直ちにご連絡ください。状況を確認し、適切に対応させていただきます。

 

返品不可の商品（例外事項）
一部の商品については、返品をお受けできません。具体的には、生鮮食品（食品、花、植物など）、特注品（特別注文品や名入れ商品など）、衛生用品・パーソナルケア用品（美容製品など）がこれに該当します。また、危険物、引火性液体、ガス類についても返品はお受けできません。お手元の商品についてご不明な点やご心配な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。

誠に恐れ入りますが、セール品およびギフトカードの返品はお受けできません。

 

交換について
ご希望の商品を確実かつ迅速に入手いただくには、現在お手元にある商品を一度返品していただき、その返品が受理された後に、改めてご希望の商品をご購入いただくのが最もスムーズな方法となります。

 

返金について
返品された商品を受領し検品が完了次第、その旨をご連絡いたします。その後、返金が承認されるか否かについてお知らせいたします。返金が承認された場合は、お支払い時にご利用いただいた決済方法を通じて、自動的に返金処理が行われます。なお、銀行やクレジットカード会社での返金処理および明細への反映には、お時間を要する場合がございますので、あらかじめご了承ください。

送料につきましては、返金の対象外となります。また、返送時の送料はお客様のご負担となります。

ご不明な点がございましたら、メール（cservice@shopify-holders.com）にてお問い合わせください。